DEVOLUÇÃO DE DUAS ENCOMENDAS
Resolvido
São Carlos - SP
25/11/2024 às 16:45
ID: 202842297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExecutei a compra de um perfume na Amazon, notei que quando fechei o pedido tinha comprado em duplicidade, entrei em contato com a Amazon solicitando o cancelamento da referida compra. Após a solicitação notei que a mesma tinha sido faturada no meu cartão de credito. Entrei em contato com o banco solicitando o não pagamento, portanto o banco cancelou o meu cartão de credito. A Amazon também cancelou aminha conta. Não consigo receber a ordem de reenviar ao emitente pelo site da Amazon. Peço por gentileza que me envia uma ordem de postagem para enviar as encomendas ao emitente. Grato. Armando Celso Altieri. Email: *******
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 10:53
Armando,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com a sua conta. Saiba que estaremos à disposição para fornecer todo o suporte necessário.
Entraremos em contato com o senhor para entender melhor o ocorrido e resolver a situação de forma eficiente. Notamos que não recebemos a mensagem da Amazon, mas gostaríamos de tranquilizá-lo, pois estamos comprometidos em solucionar o problema o mais rápido possível e da melhor maneira.
Caso precise de qualquer assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente, Laura!
Nanu Shop.
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 07:05
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7