Inclusão indevida no SPC, atraso na entrega do imóvel e falta de informação

Olá!
Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

A inclusão nos órgãos de proteção ao crédito foi realizada conforme previsão expressa no contrato que você assinou, o qual estabelece que o não pagamento dos valores devidos pela prestação de serviço de intermediação gera, após o vencimento e ausência de regularização, a possibilidade de negativação e protesto em cartório. Ou seja, o procedimento seguiu rigorosamente o que está previsto contratualmente.

Com relação à obra e à entrega das chaves, reforçamos que essas etapas são de responsabilidade exclusiva da construtora, conforme estipulado no contrato de compra e venda assinado diretamente com a empresa responsável pelo empreendimento. A Daril Imóveis atua apenas na intermediação da venda e não possui autonomia para alterar prazos de obra, cronograma ou andamento da construção.

Sobre a alegação de falta de informação, informamos que todas as condições contratuais, incluindo valores, prazos, regras de pagamento e consequências do não pagamento, são disponibilizadas ao cliente no ato da contratação, além de enviadas por e-mail no momento da assinatura digital.

Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para auxiliar no que for possível e verificar possibilidades de regularização da pendência. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos analisar seu caso individualmente e orientar os próximos passos.

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Atenciosamente,
Equipe Daril Imóveis