Mentem muito

Olá Cínglie,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não esteja sendo como esperava. Trabalhamos sempre com transparência e compromisso com todos os nossos clientes, e entendemos sua frustração com os prazos e processos envolvidos.

No entanto, é importante esclarecer que a situação atual não se deve a falha da empresa ou da equipe de vendas, mas sim ao não cumprimento de uma cláusula contratual por parte da senhora. Conforme previsto e assinado no contrato, a entrega das chaves está condicionada à apresentação de um fiador com idoneidade cadastral e capacidade de pagamento exigência feita pela construtora em razão do fluxo de pagamento facilitado que foi oferecido e aceito.

No seu caso, o fiador apresentado inicialmente não atendeu aos critérios exigidos, e até o momento não foi apresentado um novo fiador. Inclusive, a senhora informou não possuir outra pessoa que possa assumir esse papel. Dessa forma, o processo segue aguardando um posicionamento oficial da construtora sobre a possibilidade de exceção decisão que não cabe aos corretores ou à nossa equipe, mas exclusivamente à incorporadora, uma vez que se trata de um item contratual.

Reforçamos que todas essas informações foram explicadas previamente e constam no contrato assinado. Nosso objetivo jamais foi "empurrar" uma venda, e sim apresentar condições reais dentro do que é permitido e viável no processo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para continuar acompanhando seu processo com o máximo de atenção possível.

Atenciosamente,

Equipe Daril Imóveis
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em 6 meses nunca me foi ******* , me pediram agora à 20 dias atrás depois de assinar os papéis .

empurram venda sim. Estou me sentindo enganada ! Nunca haviam ******* , falaram q era só ser aprovada e pronto . Agora vieram pedir fiador depois que assina os papéis . E estou esperando uma resposta a tempos e só falam p aguardar .

Gostaria que alguém me respondesse se tem como cancelar essa compra ?

É necessário esclarecer os fatos com base nos documentos assinados e no que foi efetivamente acordado no momento da compra.

A exigência de apresentação de fiador não foi feita recentemente ou após a assinatura do contrato. Trata-se de uma condição expressamente prevista no Termo de Compromisso e no Contrato de Compra e Venda assinados pela senhora. Inclusive, temos os documentos assinados em mãos, e, por política do Reclame Aqui, não conseguimos anexá-los aqui. Caso deseje, podemos encaminhá-los diretamente por e-mail ou WhatsApp, para que veja com clareza onde consta o termo referente à exigência de fiador.

Ou seja, ao aceitar as condições da compra com pagamento facilitado, a senhora se comprometeu contratualmente a apresentar um fiador com idoneidade cadastral, como requisito obrigatório para a continuidade do processo e liberação das chaves.

Reforçamos que o pedido de fiador não é uma surpresa, mas sim uma exigência contratual prevista desde o início, em razão do modelo de pagamento adotado. A liberação das chaves depende do cumprimento dessa cláusula e, até o momento, não foi apresentado um fiador apto.

Seguimos acompanhando o seu processo junto à construtora e aguardando um retorno quanto à possibilidade de exceção nesse caso. Mas é importante deixar claro que a responsabilidade pelo atraso na entrega das chaves está diretamente vinculada ao não cumprimento dessa exigência contratual por parte da cliente.

Nosso compromisso é com a verdade e a transparência. Seguimos à disposição para enviar os documentos e continuar acompanhando seu caso de perto.

Atenciosamente,

Equipe Daril Imóveis
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então me envie por favor irei procurar um advogado para q possa me orientar . Pois se está escrito não li essa parte . inclusive nunca foi mensionado na hora da compra !

Conforme solicitado, encaminhamos os contratos e o termo de compromisso referente ao fiador diretamente no WhatsApp da cliente.