Propaganda enganosa e adulterado .
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 18:59
ID: 233878181
Quero colocar aqui as reclamações.e insatisfação,e falta de consideração,com clientes leigos,Essa empresa Daril imoveis, tem funcionários [Editado pelo Reclame Aqui] enganadores,promete uma coisa e e faz outra , Não honra e nem é dignos , compramos um imóvel de 450.000,00.no entanto adulteração de doc pra aprovar valores indevidos .prometeram esse imóvel desde o mes 07/2025 Dizendo que analise de caixa etc . Claro que tivemos algumas pendência negativa pra resolver,corremos atrás e solucionamos. De tanta ida e vindas nesse escritório imobiliário.conseguimos saber da vdd. que a renda não batia.e altera os comprovantes de rendas mentem .afirma na sua cara que vc é errada eles que sao certos.entrei com advogado. Agora sera no tribunal .gente tome muito cuidado.ao receber propaganda enganoSa.vc observe que só tem esse tipo de reclamação.forca a pessoa e preciona.tentado coagir a pessoa a tudo ou nada .perdemos 37 mil de brincadeira com nossa cara . Somos leigos. Preciso de ajuda .agora prometeram outro imovel com a renda certa e valores altos de prestação. Coagindo. Nos assinar e querer o que eles quer empurrar. O imóvel que vimo era 450 mil as prestações ela disse que iria fica entorno de 2800.mais ou menos após descoberta da [Editado pelo Reclame Aqui].colocaram outro imóvel que ja tinha visitado o que restou era essa mesmo porem agora disseram que o mesmo estava vendido .tentando no ficarmos com o que eles querem . Ou a gente perde 37 mil . Isso nao e justo muita sujeira .ajude no por favor algum advogados .central de jornalismo . Vou lutar ate o fim pra eles serem justo .no que prometeram.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 18:07
Boa tarde!
Lamentamos a insatisfação inicialmente relatada e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos clientes. Esclarecemos, de forma objetiva, os pontos levantados e informamos que a situação já foi devidamente resolvida.
1. Sobre renda e documentação
A renda utilizada no processo sempre foi a declarada no Imposto de Renda do próprio cliente, documento sobre o qual a imobiliária não possui qualquer acesso ou possibilidade de alteração.
Eventual retificação foi realizada diretamente pelo cliente junto ao seu contador.
2. Sobre análise de crédito
Toda a análise e aprovação de financiamento são realizadas exclusivamente pela Caixa Econômica Federal, que valida os documentos apresentados e define os valores de crédito, financiamento e parcelas. A imobiliária atua apenas como intermediadora do processo.
3. Sobre valores de parcela
A simulação inicial de parcela foi realizada conforme as condições existentes à época da compra. Posteriormente, o cliente optou por realizar empréstimo utilizando FGTS, reduzindo o valor disponível de entrada e aumentando o montante financiado, o que impactou diretamente o valor final das parcelas, cálculo definido pelo banco.
4. Sobre o andamento do processo
O processo teve andamento condicionado à regularização de restrições existentes, que foram solucionadas pelo cliente somente no final de agosto, possibilitando a continuidade da análise bancária. Durante todo esse período, nossa equipe permaneceu disponível para esclarecimentos e orientações.
5. Sobre escolha do imóvel
Em razão da alteração das condições de financiamento, foi apresentada a possibilidade de mudança de imóvel, apenas como orientação técnica para adequação ao valor de parcela desejado pelo cliente.
Ressaltamos que não houve qualquer imposição, e a decisão final sempre foi do cliente.
6. Sobre valores pagos e contrato
O contrato da construtora prevê multa em caso de distrato por iniciativa do comprador, regra contratual previamente informada e assinada.
Da mesma forma, os valores referentes à prestação de serviços de intermediação permanecem devidos conforme contrato firmado.
7. Situação atual
Após todos os esclarecimentos, o cliente optou por seguir com a aquisição de outro imóvel, compatível com as condições financeiras e de financiamento vigentes, encontrando-se o caso resolvido.
A Daril Imóveis possui histórico sólido, com mais de 7 mil vendas realizadas, atuando sempre com ética, clareza e responsabilidade. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.