Propaganda enganosa e não devolução de valores pagos por apartamento não aprovado
Em réplica
São Paulo - SP
08/10/2025 às 16:31
ID: 228859271
Fiz uma compra de um apartamento com essa imobiliária aonde me afirmaram aprovação de um apartamento junto com a contrutora Eph,e depois de 4 meses já dado a entrada pagado 3 prestações totalizando quase 6mil,descubro que não ouve nenhuma aprovação e agora eles não querem devolver o dinheiro dizendo que é honorários da imobiliária,como pode isso eles fazem vc paga por algo que não existe estou querendo meu dinheiro de volta,essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] total
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 17:20
Prezada Ana Maria,
Esclarecemos que sua aprovação junto à construtora EPH foi concedida em caráter de exceção. No entanto, como havia outras análises de crédito ativas em seu nome, foi necessário aguardar o vencimento dessas análises para a emissão de uma nova aprovação. Quando chegou o momento de refazer a análise, a senhora já havia trocado de emprego e ainda não possuía holerite completo (30 dias), requisito obrigatório da Caixa Econômica Federal para a continuidade do processo.
Na ocasião, foi orientada de que, para prosseguir, bastava aguardar a emissão do holerite completo. A senhora, contudo, optou por desistir da compra.
Os valores pagos referem-se à prestação de serviços prevista contratualmente pela construtora. A remuneração da intermediação é devida conforme o Art. ******* do Código Civil Brasileiro, que estabelece que, mesmo em caso de desistência, os valores são devidos.
Esses valores foram distribuídos entre os profissionais e empresas envolvidas no processo comercial do empreendimento, sendo a distribuição realizada diretamente pela EPH entre as equipes responsáveis, tanto da construtora quanto da imobiliária.
Reforçamos que não houve engano ou falha por parte da Daril Imóveis, mas sim uma desistência posterior por decisão pessoal. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para o envio de cópia do contrato, caso deseje consultá-lo novamente.
SAC*******
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Atenciosamente,
Equipe Daril Imóveis
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 00:48
Nunca ouve desistência da minha parte,e sim o senhor Rafael me disse que eu nunca seria aprovada por conta do meu trabalho,eu disse que iria procurar meus diretos pois foi passado pra mim pela a Nayara e pela a Ernania que eu teria sido aprovado e não que teria sido uma pré aprovação,pq se estivesse me falado que teria uma nova análise eu nunca teria assinado nenhum contrato,por esse motivo me sinto sim enganada pois passaram uma coisa que não existia,e da onde tiraram que eu troquei de emprego permaneço no mesmo emprego,vcs agiram de má fé me sinto enganada sim
Tenho o áudio onde a própria Nayara falou que nunca venderia sem a aprovação,e cadê essa aprovação que nunca existiu