PROPAGANDA ENGANOSA
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2025 às 16:23
ID: 218036955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/01/2025 fomos nesta corretora de Imóveis para assinarmos nosso contrato de compra e venda, fomos informados que no final de março a Caixa estaria entrando em contato conosco, estamos no dia 26/05/2025 e não houve contato nenhum. No final de março e inicio de abril, entramos em contato e questionamos a demora da caixa e a corretora de imóveis responsável pela nossa negociação, informou que era um processo demorado, aguardamos novamente. No dia 14/04 fomos informados que algum corretor cancelou a nossa avaliação, informei a mesma que não negociei com nenhum outro corretor desde do dia em que fechamos o contrato de compra e venda, fui orientado a esperar até dia 20/05 para uma nova avaliação pois havia sido bloqueado. Dia 15/05 entrei em contato solicitando o cancelamento do contrato devido a todo transtorno gerado e a mesma informou que é devolvido apenas 50% e alega que o cancelamento é por motivos pessoais sendo que o cancelamento foi solicitado devido a prazos não cumpridos, faltas de informações concretas e informações divergentes!! fomos visitar o que achamos que seria nosso imóvel e depois fomos informados que seria totalmente diferente. A "gerente" entrou em contato dizendo que a construtora iria entrar em contato para seguir com o cancelamento e até agora não houve contato.
Parece que o jeito é resolver judicialmente tendo em vista que não há suporte e atenção nenhuma por parte da ***** Imóveis de resolver o problema em si.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 18:22
Ressaltamos que a Daril Imóveis atua exclusivamente na intermediação imobiliária, não sendo responsável pela devolução de valores etapa que cabe à construtora.
No caso em questão, o cliente esteve em contato com outro corretor antes de nós. Após nossa aprovação e sequência no processo, esse antigo corretor realizou um cancelamento e nova análise, o que gerou um bloqueio interno no sistema da Caixa. Por esse motivo, seria necessário aguardar até 20/05/******* para nova análise. Entretanto, antes dessa data, o próprio cliente solicitou o cancelamento do contrato.
Dessa forma, não houve propaganda enganosa ou falha de atendimento por parte da Daril Imóveis. Como a questão já se encontra em discussão judicial, entendemos que deve seguir pela via adequada e consideramos o assunto encerrado em nossa esfera administrativa.
Atenciosamente,
Equipe Daril Imóveis