Cobrança indevida e mau atendimento em franquia de jogos
Não respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 20:11
ID: 250738681
No dia de hoje (07/06/2026), fui até uma franquia de vocês localizada no shopping Aricanduva, ao tentar comprar 20 reais de fichas a máquina n estava respondendo ao touch, aonde apertei mais 5 vezes, na quinta vez ela respondeu porém ficou com a tela ampliada mas dava pra ver que estava pedindo para realizar o pagamento, meu irmão que estava comigo realizou o pagamento assim que ele realizou o pagamento foi descontado 120 reais do cartão dele, tentamos falar com uma das "atendentes" a qual se identificou como *****, ela disse que iria resolver o problema mas simplesmente sumiu, em seguida apareceu outra menina e questionamos ela, ela nos informou que a ***** tinha acabado de entrar em horário de almoço, a outra atendente que se identificou como ***** disse que iria entrar em contato com o gerente que se chama *****, porém demorou mais 15 minutos e simplesmente olho para nossa cara e disse que nao poderiam fazer nada, e deixando bem claro que a todo momento elas estavam sendo grossas e sem demonstrar um pingo de empatia, aceitamos e fomos usar as fichas já que "não tinha o que fazer" quando um casal de amigos nosso foi jogar eles colocaram 2 fichas na máquina e a máquina nao respondeu, eles foram falar com as mesmas atendentes e mais uma vez elas disseram que nao podia fazer nada, sendo que dava pra ver que a máquina estava travada.
Então fica meu questionamento, para que tem atendentes se n servem para fazer nada ?