Cobrança indevida e falta de retorno em canais de atendimento após estorno e cancelamento
Respondida
João Pessoa - PB
02/05/2026 às 15:24
ID: 247530779
Fiz uma compra no mês de março no dia seguinte pedi reembolso pq vi que não era o que eu precisava,eles disseram que ia estornar,estornaram e eu cancelei a assinatura,no mês seguinte cobraram novamente 2 vezes o mesmo valor,aí estornaram novamente sendo que só 1 das compras e mesmo falando no telefone pelo WhatsApp ninguém responde!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:22
Oi Aderlandia, aqui é Liana do Suporte DarkFlow
Sentimos muito pelo ocorrido, mas pode ficar tranquila que já entramos em contato com a plataforma de pagamento solicitando sua devolução e cancelamento da assinatura para que não ocorram situações futuras.
Mas para conseguir acessar seu cadastro em nosso sistema, peço por gentileza que envie uma mensagem em nosso WhatsApp do suporte, disponível no link do site.
Por gentileza envie uma mensagem dizendo que veio pelo reclame aqui, e daremos sequencia no seu atendimento.
O E-mail cadastrado no reclame aqui não é o mesmo cadastrado no DarkFlow, apenas por isso preciso que entre em contato por lá novamente ok?
O WhatsApp esta disponível no link: https://darkflow.io
Caso precise de algo mais, seguimos à disposição.