Pré-treino Venom com lacre rompido e sem resposta do SAC - Exijo cancelamento e estorno
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 18:06
ID: 250832663
No dia 26/01/2026, realizei a compra/recebimento do pré-treino Venom (Pedido n *****) fabricado pela Dark Lab. Ao abrir a caixa da encomenda, constatei imediatamente que o pote do produto estava com o lacre rompido e totalmente aberto, impossibilitando o consumo por questões óbvias de segurança e higiene.
Seguindo estritamente a política de "Trocas e Devoluções" do próprio site da empresa, que orienta o consumidor a entrar em contato imediatamente via SAC/WhatsApp caso a avaria seja notada após o recebimento, enviei uma mensagem para o número oficial disponibilizado por eles ***** no dia 29/01/2026.
Guardei o produto, a caixa e a etiqueta exatamente como recebi, conforme as instruções da política da empresa. No entanto, até o momento, não obtive absolutamente nenhuma resposta ou suporte.
Diante do descaso e da quebra de confiança, não tenho mais interesse na troca. Exijo o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor e o próprio regulamento de vocês em caso de problemas com o estoque ou falha no atendimento.
No aguardo de uma solução urgente e do código de postagem para devolução do produto avariado.