Cobrança duplicada, renovação não autorizada e falta de estorno em plataforma de streaming
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
10/12/2025 às 15:47
ID: 234346929
PLATAFORMA [Editado pelo Reclame Aqui].
O pior app de streaming que já vi em toda a minha vida.
Fiz a assinatura em outubro, e não recebi nenhuma informação de que o pagamento havia sido processado, e ainda aparecia que precisava realizar o pagamento para seguir com o acesso visto que os 7 dias já haviam terminado. Fiz novamente e para minha surpresa, poucos dias depois recebo e-mails informando da aprovação do pagamento duas vezes (sendo que no dia que fiz o primeiro pagamento, não recebi e-mail algum).
Primeiro problema: cobrança duplicada que até agora, dia 10/12 não recebi o estorno, apesar de terem informado que iriam estornar.
No dia 17/11 entrei em contato solicitando auxílio no cancelamento da assinatura, visto que o site é extremamente amador, e não há opção de cancelamento.
No dia 18/11 a assinatura foi renovada, sem meu consentimento.
Estou até agora sem retorno da plataforma, com uma cobrança duplicada que não foi estornada e outra cobrança feita sem meu consentimento.
Estou sem retorno da plataforma desde o dia 17/11. Infelizmente, não é um serviço confiável. Estou também acionando o procon.