Darkflix

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2026 às 15:46

ID: 240224643

Primeiramente, já falei com a Darkflix por e-mail, mas fui ignorado e simplesmente não resolvem o problema.
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Ocorre que em 07/02/26 acessei o portal Darkflix para utilizar os 7 dias de teste gratuito e inseri os dados do meu cartão. Porém, foi imediatamente debitado de forma indevida o valor da mensalidade e isso contradiz a publicidade da Darkflix plus nas redes sociais(anexo) de que existe um período de teste de 7 dias. Eu só poderia ser cobrado se aceitasse ser cliente após 7 dias, caso não cancelasse. Cancelei em seguida, porque perdi a confiança na Darkflix e mesmo assim, não recebi o valor de volta, apesar das tentativas infrutíferas por e-mail.
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O que diz o Artigo 37 do CDC (Art. 37 - É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva):

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Define como enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação que seja [Editado pelo Reclame Aqui], parcial ou omita dados relevantes, capazes de induzir o consumidor a erro sobre o produto ou serviço.
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Solicito o estorno do valor pago no meu cartão, pois foi cobrado indevidamente porque os primeiros 7 dias são teste e cabe ao cliente decidir se continua no serviço, antes de ser cobrado.