Livro não recebido após promessa de reenvio e entrega em local incorreto.
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 18:40
ID: 250547283
Meu primo me deu de aniversario o livro Noites de Guerra que foi lançado no dia 8/5/2026. Ele comprou na pré-venda e ainda não recebi. Entrei em contato com a editora e me disseram que o livro tinha sido entregue e mandaram a imagem do mapa do local onde foi feita a entrega. Disse que não era esse o meu endereço e disseram que tinham q averiguar o que aconteceu. no final falaram que iam entregar o meu pedido novamente e hoje dia 4/6 me vi que foi entregue, mas não recebi nada. segue o link de rastreio: https://rastreae.com.br/resultado/*****. Seria demais fazerem a entrega no endereço correto.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:40
Olá Victor,
Sentimos muito pelo transtorno em relação ao seu pedido.
Entramos em contato algumas vezes com detalhes sobre o seu pedido e estamos aguardando seu retorno para dar continuídade. Ficamos à disposição em nosso DarkZap: (21) 99585-1940 ou pelo e-mail [email protected].
Vamos resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe DarkSide Books.