Pedido consta como entregue mas não foi recebido e falta de atendimento
Resolvido
Formoso - MG
06/08/2026 às 16:00
ID: 255803945
Fiz uma compra na loja, o pedido consta como entregue, mas não foi recebido, nem está nos correios, entrei em contato por e-mail e não me responderam. Além disso, o site tem um bug onde não consigo ver meus pedidos com detalhes entrando pela parte do perfil, já troquei de navegador, guia anônima, celular e outras coisas e não resolveu, mandei e-mail sobre isso e não responderam também. Gostaria de ao menos saber o que aconteceu com meu pedido, era um presente de aniversario pra uma pessoa importante. O número é *****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:30
Olá Gustavo,
Sentimos muito pelo transtorno que essa situação te causou.
Em nosso contato constatamos que o pedido foi entregue corretamente hoje. Também realizamos a correção do erro informado sobre a visualização do pedido no site, e notificamos a transportadora sobre a demora na atualização do rastreio para que isso não volte a acontecer.
Agradecemos pela paciência e ficamos à disposição em (21) 99585-1940 ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe DarkSide Books.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 18:25
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10