Produto não entregue: Transportadora alega estabelecimento fechado em endereço residencial
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 22:06
ID: 248043777
Eu fiquei o dia todo em casa aguardando a entrega e ninguém apareceu. E o meu endereço é residencial.
Estou a disposição para enviar qualquer informação pois desejo o envio do meu produto.
No código de rastreio colocaram isso: *****
Estabelecimento fechado ou sem expediente
A transportadora sinalizou que o estabelecimento indicado no endereço de entrega estava fechado ou sem expediente. Por gentileza, verifique o endereço informado, incluindo ponto de referência e telefone de contato do recebedor. Essas informações devem ser enviadas no prazo máximo de 7 dias e, ao término dele, o produto entrará em processo de devolução.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:24
Olá, Edlaine!
Estamos muito chateados em saber que essa tenha sido sua experiência.
Entramos em contato por email e aguardo seu retorno para seguir com o atendimento. Não se preocupe, pois estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Help Center DarkSide Books.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 10:52
Atendimento super rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10