Dinheiro não devolvido
Resolvido
Vila Velha - ES
30/01/2024 às 12:21
ID: 181571177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja e precisei devolver umas peças que não serviram. Só que não me devolveram o dinheiro e a loja fica me enrolando dizendo que não encontra meu número de pedido. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 20:51
Segue a mensagem revisada e profissional:
Boa noite, Arielle,
Gostaríamos de resolver o seu caso da melhor maneira possível. Para isso, pedimos que envie para o e-mail ******* todos os comprovantes da compra, o comprovante de pagamento e o item da troca. Assim, nossa equipe poderá analisar e encontrar a melhor solução para você.
Estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Darlane Lima
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 21:29
É só olharem os e-mails que eu já enviei pra vocês, que consta tudo lá.
Réplica da empresa
13/12/2024 às 22:06
Certo, respondemos via email
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 22:03
Devolveram meu dinheiro, mas demorou muito, acho que faltou organização por parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5