Estorno nunca foi realizado e tentativas de contato frustradas
Respondida
Florianópolis - SC
13/01/2024 às 16:37
ID: 180381105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm março de ******* fiz uma compra. Um dos itens não estava disponível na loja e por isso me deram um cupom de desconto. Esse cupom não funcionou, reclamei, me deram outro, mas logo em seguida a loja encerrou as atividades por um tempo e não tive como utilizar esse novo cupom.
Reclamei muitas vezes, pedi estorno do dinheiro, chegaram a me pedir o comprovante do pagamento e meu pix para devolução, mas nunca foi feito.
Passei mais de 4 meses tentando contatar a loja e sempre sem resposta. Tentei por email, o instagram antigo, whats e nada.
Tenho print de todos os emails, da nota fiscal da compra. E ainda espero pelo estorno de quase ******* reais.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 20:55
Boa noite, Luiza,
Estamos entrando em contato para solicitar sua chave Pix, pois estamos agendando os reembolsos pendentes. Durante este período, estivemos realizando reembolsos gradativamente e já concluímos os processos para os clientes do primeiro e segundo grupos.
Entramos em contato via e-mail para garantir que sua situação seja resolvida. Pedimos, por gentileza, que nos envie os dados necessários para que possamos incluir seu reembolso no próximo agendamento.
Atenciosamente,
Equipe Darlane Lima