Produto não entregue
Não resolvido
Rondonópolis - MT
08/10/2023 às 20:10
ID: 173576911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDiz uma pedido há 1 ano e até hoje não recebi o produto, muito menos o estorno.
Após dias sem receber publicaram um informe no Instagram dizendo que a loja havia falado e que iam fazer o estorno de todos os clientes, entrei em contato no whatsapp informando, onde mostrei o comprovante da compra e prometeram pagar o estorno.
Após isso, desativaram o Instagram e criaram outro perfil igual, o whatsapp mudou para outra pessoa que não é da loja. Claramente um [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 21:14
Boa noite, Wanessa Nayara Damasceno de Oliveira,
Se, por acaso, seu reembolso ainda não foi realizado, informamos que estamos tentando localizar clientes que ainda não o receberam. Para que possamos dar andamento ao seu caso, pedimos que envie os seguintes itens para o nosso e-mail *******:
Prints dos e-mails trocados com nossa equipe;
Comprovante de pagamento;
Comprovante que mostre os detalhes da sua compra.
Estamos à disposição para resolver sua situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Darlane Lima
Consideração final do consumidor
24/12/2024 às 09:43
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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