não recebi meu pedido
Resolvido
Joinville - SC
09/02/2016 às 23:55
ID: 16697897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja online Darlene artesanato no dia 20/12/******* a previsão de envio era para o dia 01/01/*******, pelo código de rastreio o produto estava na minha cidade, mas por algum motivo, no site dos correios dizia destinatário desconhecido, sendo que o endereço estava correto e eu estava a espera da mercadoria, que teve somente uma tentativa de entrega, não sei o que aconteceu. A mercadoria foi devolvida ao remetente, entrei em contato com a loja obtive retorno no dia 27/01/******* onde fui enformada que havia reenviado a mercadoria e que iria ligar no correio e me passar o código de rastreio, ate ai tudo bem, mas não me passaram nada, entrei em contato mas não tive retorno.
aguardo contato para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
10/02/2016 às 08:56
Bom dia, Aline. Precisamos resolver esse problema, pois você já pagou um envio eu paguei e sua mercadoria continua não sendo entregue.
Nesse último envio na etiqueta dos Correios informa que no endereço informado uma pessoa chamada Eduarda Montes informou que não conhece o destinatário.
O endereço enviado foi:
******* - Apartamento ******* - Floresta - Joinville/SC.
Por favor confira novamente, para que possamos reenviar.
O motivo pela qual os Correios tenta somente entregar uma vez é pelo fato de na hora da entrega alguém informar que não lhe conhece.
Aguardo retorno, para solução do problema.
Amanda
Réplica da empresa
15/02/2016 às 13:11
Aline, ainda estou aguardando a confirmação do seu endereço. Pois já enviamos duas vezes e voltou pelo mesmo motivo.
Aguardo confirmação.
Amanda
Réplica do consumidor
15/02/2016 às 16:37
mandei a confirmação por e-mail. mais sim o endereço esta correto. quando enviar me passe o código de rastreio.
Réplica da empresa
17/02/2016 às 08:55
Conforme contato telefônico, avisar a Eduarda sobre sua ******* o nome do Edifício para evitar erro.
Amanda
Consideração final do consumidor
19/03/2023 às 22:37
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7