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São Paulo - SP

20/03/2025 às 21:36

ID: 212709223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma lixeira, fiz pagamento, recebi o e.mail do pagamento e até agora não recebi o produto.

Não tem link para rastreio, acho que cai em [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 16:28

Olá, espero que esteja bem!

Nós somos a Darling Lingerie e trabalhamos exclusivamente com a venda de lingerie através do nosso site oficial: https://******* Nossa razão social é Body Silk Comércio de Roupas Ltda, CNPJ: 10.*******.*******/*******50.

Gostaríamos de alertar sobre a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] e sites falsos que utilizam o nome da nossa empresa para enganar consumidores. A Darling só se responsabiliza por compras realizadas diretamente em nosso site. Qualquer transação feita fora desse endereço, seja em outros sites ou redes sociais, não é reconhecida por nós e pode representar um risco.

Se você realizou uma compra em um site suspeito, recomendamos:
- Entrar em contato com as autoridades legais para obter suporte.
- Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, entrar em contato com a administradora do cartão para solicitar a contestação.

Estamos cientes da situação e já tomamos as medidas legais cabíveis.

Se precisar de algo, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Darling

Consideração final do consumidor

26/04/2025 às 10:52

Infelizmente passei por um [Editado pelo Reclame Aqui], que usaram o nome da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9