Pedido não aparece no histórico e sem retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Rubinéia - SP
23/06/2026 às 09:40
ID: 252112895
Realizei uma compra no site da Darling Lingerie há alguns dias e, desde então, não consigo obter qualquer informação sobre o andamento do meu pedido.
Ao acessar minha conta no site, o pedido não aparece no histórico de compras, impossibilitando o acompanhamento da entrega ou a verificação do status da compra. Além disso, já tentei entrar em contato com a empresa por meio dos canais de atendimento disponíveis, mas não obtive qualquer resposta.
Essa situação tem me causado grande preocupação, pois o pagamento foi realizado e não tenho nenhuma informação sobre a localização do pedido, previsão de envio ou mesmo confirmação adequada da compra.
Solicito que a Darling Lingerie verifique o ocorrido com urgência, informe a situação do meu pedido e regularize o atendimento ao cliente. Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:20
Olá Andrea!
Sinto muito pelo transtorno passado. Localizei duas compras em seu nome pedido ***** consta como entregue dia 06/07 e pedido ***** consta como entregue em 29/06.
Caso não tenha recebido nos informe. Fico à disposição!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:46
Fico satisfeita por ver que a situação foi resolvida. Obrigada pela dedicação e pela solução apresentada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10