Não recebimento do produto

Cara Cristina,

Conforme informado anteriormente seu ******* para nós pois não foi retirado nos Correios, após 3 tentativas de entrega onde o carteiro não foi atendido. Segue abaixo o detalhamento do rastreio *******:

21/04/******* 15:07 SAO PAULO/SP Objeto devolvido ao remetente

21/04/******* 07:02 SAO PAULO/SP Objeto saiu para entrega ao remetente

16/04/******* 10:56 SAO PAULO/SP Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado Restrição de entrega domiciliar temporária

16/04/******* 07:34 SAO PAULO/SP Objeto encaminhado de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP

13/04/******* 16:03 RIO DE JANEIRO/RJ Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP

12/04/******* 11:14 RIO DE JANEIRO/RJ Objeto encaminhado de Agência dos Correios em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ

12/04/******* 11:06 RIO DE JANEIRO/RJ Destinatário não retirou objeto na Unidade dos Correios Objeto será devolvido ao remetente

04/04/******* 12:57 RIO DE JANEIRO/RJ Objeto aguardando retirada no endereço indicado Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
AC BARRA DA TIJUCA - Agência dos Correios
AV ARMANDO LOMBARDI - LOJAS A/B - *******
BARRA DA TIJUCA
RIO DE JANEIRO / RJ

04/04/******* 12:32 RIO DE JANEIRO / RJ Conferido Recebido na unidade de destino

03/04/******* 17:54 RIO DE JANEIRO / RJ Objeto encaminhado de Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ para Agência dos Correios em RIO DE JANEIRO / RJ

03/04/******* 12:42 RIO DE JANEIRO / RJ A entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido Aguarde: Objeto estará disponível para retirada na unidade a ser informada

03/04/******* 11:40 RIO DE JANEIRO / RJ Objeto saiu para entrega ao destinatário

02/04/******* 12:57 RIO DE JANEIRO / RJ A entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido Será realizada nova tentativa de entrega

02/04/******* 11:51 RIO DE JANEIRO / RJ Objeto saiu para entrega ao destinatário

30/03/******* 18:26 RIO DE JANEIRO / RJ Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em RIO DE JANEIRO / RJ

24/03/******* 15:04 CAJAMAR / SP Objeto encaminhado de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ

21/03/******* 09:35 SAO PAULO / SP Objeto encaminhado de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP

20/03/******* 13:52 SAO PAULO / SP Objeto postado

Em nenhum momento a Darma Life recusou-se a resolver o problema, ao recebermos o *******, entramos em contato com você pelo telefone, que não se lembrava de ter feito o pedido. Para finalizar e solucionar o problema, ontem enviamos um e-mail às 17:17 horas pedindo seus dados bancários, antes mesmo da sua reclamação no Reclame Aqui.

Estamos à disposição para que a resolução do ocorrido seja feita da melhor maneira possível.

Atenciosamente

Darma Life Produtos Naturais

Bom dia!
Fui penalizada por fazer a reclamação contra a empresa Darma Life.
Sra. Isabel, se dizendo do jurídico da empresa, me ameaçou dizendo que para eu reaver o meu dinheiro que entre com uma ação para isso, e ainda disse que irá entrar com uma ação contra mim por dizer que [Editado pelo Reclame Aqui], nunca vi um ação dessas.
Eu não [Editado pelo Reclame Aqui], disse que os Correio estavam mentindo e estavam.
Estou abismada com o comportamento da empresa junto ao consumidor.
Viajo muito e isso jamais acontece.
A sra Isabel disse que eu deveria entrar com uma ação contra os Correios, mas eu não comprei nada dos Correios e sim da Darma Life que deveria se responsabilizar pela entrega. Se a empresa está com dificuldades na entrega, problema da empresa e não do consumidor.
Estou extremamente insatisfeita com este episódio. Sou consumidora frequente de varias empresas e nunca passei por um problema como esse.
Por que reclamei no Reclame Aqui, terei que entrar com uma ação contra a empresa para reaver meu dinheiro.
Atenciosamente
Cristina Trindade

Cara Cristina,

Gostaríamos de enaltecer que não estamos com dificuldades na entrega, os Correios fizeram as 3 tentativas de entrega que sempre fazem e após isso deixaram sua encomenda na agência alguns dias para que fosse retirada.

Não houve ameaça do nosso setor jurídico informando que iríamos entrar com uma ação alegando que a cliente está mentindo.

Como está sendo postado inverdades, não nos pronunciaremos mais e aguardamos um retorno da cliente para resolução do problema.

Atenciosamente

Darma Life

Boa tarde!
Houve ameaça sim!
Sra. Isabel, muito da desaforada, disse que já que reclamei no Reclame Aqui, eu que fosse para justiça para reaver o meu dinheiro.
É um absurdo!
Quero meu dinheiro de volta.
A dificuldade dos Correios não é problema meu. Se os Correios não entregam, a loja deve arrumar outra forma de entregar o produto, o consumidor é que não pode ficar no prejuízo.
Cristina Trindade

Cara Cristina,

Conforme nossa última réplica, pedimos que entrasse em contato para resolução do problema. Como o contato não foi feito, tentamos contato com a cliente, porém, sem sucesso: pelo Whats App fomos bloqueados e pelo telefone fomos transferidos para conversar com um homem que não quis se identificar. Antes da abertura da reclamação no Reclame Aqui enviamos um e-mail solicitando sua conta para devolução.

Reiteramos que não houve problema algum com os Correios, que fizeram as três tentativas de entrega no endereço informado. Como a Darma Life é uma empresa idônea e confia na parceria dos Correios, já fez a devolução do valor do pedido na conta da cliente.

Atenciosamente

Darma Life