Não recebi o produto
Respondida
Salvador - BA
23/10/2020 às 13:13
ID: 114015165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRE DO Top Pompom 2.0 NO DIA 07/06/******* CONFORME ******* #******* E ATE O MOMENTO NÃO RECEBI.
QUERO SABER SE TEREI QUE BUSCAR MEUS DIREITOS JUNTO Á DEFESA DO CONSUMIDOR
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Resposta da empresa
23/10/2020 às 15:36
Olá Maria, boa tarde, tudo bem?
Primeiramente vamos aos fatos, a sua primeira compra constou como Endereço incorreto junto a empresa logística que é o Correios do Brasil.
Em contato realizado via e-mail com a senhora, oferecemos o reembolso do valor pago ou reenvio do produto e a senhora optou o reenvio.
Esse reenvio foi realizado e recebemos a confirmação de entrega do mesmo no dia 13 de outubro!
Conforme código de rastreio a seguir: https://**************
Portanto, a reclamação não procede. Se a senhora afirma que não recebeu, por gentileza verificar junto a Agência CEE SALVADOR, pois a encomenda só pode ser entregue ao destinatário.
Qualquer dúvida estamos a disposição via nossas centrais de atendimento!
A disposição
Equipe Darnare Shop