PEDIDO NÃO ENTREGUE
Respondida
Chapecó - SC
13/06/2020 às 22:47
ID: 106351239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido ainda no mês de março e ainda não recebi, seria para i aniversário da minha filha. No rastreio diz que saiu da China , mas continua há meses a mesma informação. Cansada de esperar, quero uma solução
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Resposta da empresa
15/06/2020 às 16:02
Olá Josiane, boa tarde, como vai? Espero que bem!
Infelizmente muitos de nossos pedidos estão sofrendo atrasos devido a demora na liberação da Alfândega por estar trabalhando com menos funcionários.
É um processo que não conseguimos interferir mesmo após várias reclamações junto ao Correios.
Contanto, enviamos um e-mail para nossos clientes acerca dos pedidos e frisamos que caso o cliente não queira aguardar, poderá solicitar cancelamento e estorno e posteriormente, quando o mesmo chegar, efetuar a devolução ou novo pagamento do pedido.
Entraremos em contato para verificar a continuidade na compra.
Ficamos a disposição
Equipe Darnare Shop