Embalagens fora da caixa
Resolvido
Hortolândia - SP
21/01/2019 às 10:28
ID: 42122451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs embalagens de isopor estão vindo fora da caixa, e por esse motivo as marmitas ja vêm com muito defeito, como ficam somente em um plástico, elas chegam rasgadas, amassadas, etc. Quando vinham na caixa, quase não tínhamos perda, mas agora, são muitas embalagens comprometidas.
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Resposta da empresa
17/06/2020 às 11:52
Olá, tudo bem?
Esta mudança no processo das embalagens se deu devido a uma adequação de mercado, visto que é um padrão nesse segmento o uso de embalagens plásticas. Mas isso não nos impede de buscar melhorias em nosso processo logístico para que não aconteçam mais perdas de produtos.
Temos um departamento que trata dos interesses de nossos clientes. Pedimos que, caso aconteça uma situação como a relatada, nos contate para que possamos ampará-lo, tratar o problema, assim como entendermos que melhorias faremos para que não exista a possibilidade de acontecer novamente.
Ficamos a disposição, através e-mail *******
Atenciosamente, equipe Darnel.
Consideração final do consumidor
14/06/2023 às 13:42
Não utilizamos mais os produtos da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6