Paguei, não recebi e não tenho com quem reclamar!!!!

Reclamação respondida

Respondida

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Curitiba - PR

29/05/2020 às 15:59

ID: 105387993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra a vista de produtos para a loja, paguei e não foi entregue. Liguei para o vendedor, que pediu para ligar para a fábrica, liguei para o ramal de pedidos, que me transferiu para outro e não atenderam. Liguei para o ramal do financeiro, falaram que não era com eles, liguei para fazer a reclamação (SAC) e no ramal indicado pelo atendimento eletrônico me disseram que não era com eles e me deram outro ramal. Liguei para outro ramal, a ligação caiu numa gravação dizendo que não havia atendimento neste ramal e a caixa de mensagem estava cheia.
Resumindo, uma empresa do tamanho da Darnel, não tem preparo para atender um cliente.
Paguei, não recebi e não tenho com quem reclamar!!!!

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Resposta da empresa

17/06/2020 às 17:29

Olá Lucelia, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, e gostaríamos de identificar o seu pedido para entender as falhas e repará-las o mais rápido possível.
Para isso, nos encaminhe o seu CNPJ e número da nota do pedido para *******, por favor.

Obrigado!
Atencionasamente, Darnel.