Atendimento despreparado e desrespeitoso ao tentar realizar compra, com exigência de novo cartão de crédito.
Em réplica
Campo Grande - MS
14/03/2026 às 13:06
ID: 243269403
Olá, Prezados estou entrando em contato para relatar meu mais profundo desprazer que tive em tentar realizar a minha primeira compra esta loja FL69. Pedi para minha mãe ir ate a loja para realizar a compra de uma sapateira no valor de 1600 reais (Mil e seiscentos reais), ela daria a entrada de 1100 (Mil e cem) e parcelaria o restante no meu cartão de crédito, mas não estou na cidade presente, pensei que a loja enviaria o link para eu realizar a compra via link como qualquer outra faz. Mas não, para minha surpresa a atendente totalmente despreparada profissionalmente destratou minha mãe e ''mandou'' minha mãe realizar um cartão de crédito para ela, caso ela queira comprar lá. O que é isso?????? Deveriam agradecer por tentarem comprar com vocês, e engraçado que no instagram é só video bonitinho da semana do consumidor, mas ai o consumidor vai lá tentar realizar a compra e é esse tipo de atendimento que tem?????
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:20
Bom dia.
Em contato com a Filial, foi nos passado que no sábado em questão, e pessoa que libera o link para pagamento estava ausente, que seria possível apenas na segunda feira, e foi sugerido se a cliente não teria um cartão em mãos.
Cremos que foi um mal entendido, porem vamos trabalhar com a loja pra não haver mais essa situação.
Obrigado pelo seu posicionamento, e pedimos desculpas em nome da Rede Darom Móveis.
Att.
Marketing Darom.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 17:23
Não foi falado nada disso, com as palavras da atendente ''Vocês não enviam link para pagamento'', inclusive a atendente pediu fotos do meu cartão e eu achei estranho o procedimento, mas enviei.