Segunda via

Não resolvido
Campo Mourão - PR
08/01/2026 às 10:20
ID: 237026697
Não seguem a lei, e não querem enviar segunda via de nota por email
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 13:47
Boa tarde,
Por ser segunda via, o titular precisa ir até a loja, com documento em mãos para retirada da mesma, não pode ser passado via e-mail sem comprovante de documento, devido a lei de proteção de dados.
Att.
Marketing Darom
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 13:59
Não não existe uma obrigação legal de que a segunda via da nota fiscal só possa ser entregue pessoalmente com o cliente levando documentos por causa da LGPD ou de proteção de dados da loja. consumidor pode pedir a segunda via da nota fiscal ao estabelecimento onde fez a compra, e muitos órgãos de defesa do consumidor entendem que isso deve ser feito de forma gratuita e facilitada, já que o fornecedor é obrigado a guardar os documentos fiscais por até 5 anos (Código Tributário Nacional).
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 14:16
atendimento pessimo, gerente não responde mensagem, só prestam na hora de vendem, vou no procon
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 14:18
O pior estabelecimento que já vi, nunca que voltarei a comprar numa empresa dessa, deviam ter vergonha e não seguem a lei
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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