Produtos para pele sensível e ressecada causam ressecamento, ardência e espinhas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 00:50
ID: 252097389
Estava sentindo a pele sensível e ressecada, resolvi confiar na marca e comprar os produtos: Sabonete Dermatológico Suavié e Hidratante Nutriol Med pra passar no rosto e tronco.
Estou muito decepcionada com os dois produtos, o sabonete eu desisti de usar porque ressecou demais a pele, não vi nada gentil na limpeza dele. O Nutriol Med estou usando há quase um mês, não cumpriu nenhuma promessa, primeiro que ele arde sim.. minha pele reage rapidamente a ele ao aplicar com leve ardor e vermelhidão, fico imaginando quem tem algum problema na saúde da pele usando esse produto que promete não arder. Se diz não comedogênico e está me dando espinhas doloridas no rosto, queixo, nariz, colo, pescoço. Não senti hidratação, não senti barreira reparada em quase um mês de uso. Estou profundamente insatisfeita com os produtos!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:56
Gostaríamos de agradecer o seu contato.
Enviamos um e-mail em 23/06/2026 solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto 6523/2008, disponível através do e-mail [email protected] ou dos telefones 0800-021-8150 / 0800- 702-1037 (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00).
Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Laboratórios Pierre Fabre do Brasil http://www.pierre-fabre.com/pt-br 0800-702-1037
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:56
A empresa foi atenciosa e solícita. Sugiro que o atendimento com o profissional de saúde tenha a opção de ser realizado por texto além do telefone. Grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10