Reação alérgica severa ao produto Activ Carbon Detox da Darrow, com gastos médicos e solicitação de reembolso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Presidente Prudente - SP

28/06/2026 às 11:15

ID: 252543229

venho, por meio desta, informar que utilizei o produto Activ Carbon Detox da marca Darrow, e, ao aplicá-lo no rosto, imediatamente ocorreu uma reação alérgica, resultando em dermatite. Desde então, estou tendo gastos com medicamentos, inclusive com injeções, mas a situação não melhora. Encaminharei fotos e vídeos para comprovar o ocorrido e peço, por gentileza, uma análise e retorno sobre o caso e reembolso pois comprei na rede farmácia Drogasil o combo que vou enviar a fotos e vídeo e laudo médico é nota da farmácia dos gastos
Aguardo retorno *****.
Obrigada

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 09:52

Gostaríamos de agradecer o seu contato.

Enviamos um e-mail em 29/06/2026 solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto 6523/2008, disponível através do e-mail [email protected] ou dos telefones 0800-021-8150 / 0800- 702-1037 (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00).

Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Laboratórios Pierre Fabre do Brasil http://www.pierre-fabre.com/pt-br 0800-702-1037

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 11:12

Achando demora de mais pro meu caso que foi grave a alergia e queimação no rosto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7