Darrow Laboratório

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Belo Horizonte - MG

18/06/2026 às 20:08

ID: 251792809

Olá!

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao sabonete facial Darrow Suavié em gel.

Sou consumidora da marca e utilizo esse produto há bastante tempo justamente pela qualidade e pelos resultados que ele proporciona. No entanto, a unidade que adquiri apresentou alterações que me causaram preocupação.

Embora ainda esteja dentro do prazo de 12 meses após a abertura, o sabonete escureceu significativamente, passou a apresentar um odor muito forte e desagradável, completamente diferente de suas características originais, e sua consistência ficou muito mais densa e espessa do que o normal. Por segurança, interrompi imediatamente o uso.

Anexo fotos do produto, da embalagem, do número do lote e da validade para que possam avaliar o ocorrido.

Pesquisando sobre o assunto, verifiquei que outros consumidores também relataram alterações semelhantes de cor, odor e consistência, o que reforçou minha preocupação quanto à estabilidade do produto.

Gostaria que meu caso fosse analisado pelo setor responsável e, considerando que sempre confiei na qualidade da Darrow e gosto muito desse sabonete, solicito, se possível, a substituição desta unidade por um novo produto.

Permaneço à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que sejam necessárias para a análise.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.