Sabonete facial ***** causa ressecamento, descamação, manchas escuras e aspereza na pele
Resolvido
Brasília - DF
18/05/2026 às 12:06
ID: 248951523
Comprei o sabonete facial ***** ***** pela Amazon e utilizei durante cerca de *****, desde a ***** notei que minha pele ficou ressecada e repuxando, junto a uma leve descamação, mas ignorei pois o produto é direcionado a peles secas e sensíveis... então ***** notei manchas escuras, e uma pele áspera nos sucos nasolabiais, ao redor do nariz e no ***** onde usei o sabonete... Comprei o mais caro pois confio na marca, e já usei na ***** por recomendação do *****, sei que esse também é original pois tem um cheiro e textura semelhantes. Mas agora estou [Editado pelo Reclame Aqui], não quero ficar com a pele manchada e ainda ter um produto que não posso usar, o que eu faço? Peço que me orientem por favor... não tenho condições financeiras de comprar outro produto, foi um investimento que fiz pois confio na marca, mas agora minha pele está [Editado pelo Reclame Aqui], peço que me ajudem por favor...
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:10
Olá Ana,
Gostaríamos de agradecer o seu contato.
Enviamos um e-mail em 19/05/2026 solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto 6523/2008, disponível através do e-mail [email protected] ou dos telefones 0800-021-8150 / 0800- 702-1037 (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Laboratórios Pierre Fabre do Brasil
http://www.pierre-fabre.com/pt-br 0800-702-1037
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 09:42
Me ajudaram em tudo que eu precisava, foram rápidos no atendimento apesar do ocorrido, compraria novamente na empresa, considerando a dedicação e esforço pelos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10