Sabonete Líquido Actine (Pele Acneica) efeito rebote na minha pele

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Januária - MG

14/11/2021 às 08:09

ID: 132878945

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Procurei a dermatologista no mês de setembro porque tenho a pele oleosa e as vezes, com a presença de algumas espinhas. A dermatologista me indicou o sabonete líquido Actine (pele acneica) da Darrow. Comprei o produto e imediatamente comecei a usar, pois segundo informações contidas no produto, o sabonete ajuda combater a acne e a oleosidade, desobstrui os poros e faz uma higiene profunda. Porém, percebi que no início que comecei a usar, minha pele ficou profundamente ressecada, e logo depois de uns 15 dias, começaram a surgir espinhas por todo o rosto e a oleosidade voltou. Segundo orientação médica, eu usava o sabonete pela manhã e a noite, seguindo todo o ritual de limpeza e cuidados com a pele. Assim que lavava, a pele ficava bem seca; porém no decorrer do dia, o sabonete comecou a causar em minha pele um efeito rebote, produzindo muita oleosidade e principalmente o aparecimento de espinhas bem avermelhadas e grande. Fiquei muito constrangida, porque esperava o contrário. Isso me atrapalhou no meu trabalho, porque precisava constantemente está gravando vídeos para postar nas mídias. Alguns dias, tive que me afastar do trabalho e tentar usar alguns produtos para ajudar na cicatrização das acnes. Estou muito insatisfeita, pois usei o produto apenas 01 mês e tive um resultado contrário. Depois que suspendi o uso, foi que a presença das espinhas foi diminuindo. Agora está sobre controle, mas meu ROSTO ESTÁ TODO MANCHADO DE CICATRIZES DE ESPINHAS E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE CHATEADA, POIS TENHO 33 ANOS E MINHA IDADE NÃO COMBINA TER O ROSTO CHEIO DE ESPINHAS ASSIM COMO ADOLESCENTE, E ISSO INCOMODA E ENVERGONHA MUITO AGENTE. Quero devolver o produto e restituir meu dinheiro de volta. Não indico que comprem esse produto, pois comigo fez um efeito contrário. Agora, terei que investir em alguns produtos caros para amenizar as manchas pelo rosto. Tenho as fotos do meu rosto machado de muitas espinhas. Se a empresa quiser, mando todas para vocês conferirem. Aguardo uma solução do meu problema.

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Resposta da empresa

16/11/2021 às 09:51

Olá Willian,

Esclarecemos que realizamos um contato telefônico em 16/11/******* ás 09:48h, porém sem sucesso.

Gostaríamos de agradecer o seu contato. Enviamos um e-mail em 16/11/******* solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto *******/*******, disponível através do e-mail ******* ou dos telefones ********************* / *******- ************** (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00).

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