Travas da capa quebrou
Resolvido
Salvador - BA
02/07/2020 às 12:42
ID: 107542843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Travas da capa Dartbag quebrou na segunda vez que usei.
Entrei em contato com a empresa e a mesma ficou de enviar novas travas, mas até hoje (4 meses depois), não chegaram.
Venho tentando entrar em contato ha meses e não obtive resposta.
Obrigado.
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Resposta da empresa
04/07/2020 às 15:07
Boa tarde,
Conforme já nos comunicamos com a Sra. Udila,
Estivemos com a empresa fechada durante esses 3 https://******* a pandemia do Corona Virus.
Só agora estamos retornando https://******* a maioria nossos clientes estão todos fechados ainda, pois são os parques aquáticos nossos maiores clientes.
Essa semana conseguimos liberar algumas peças e aproveitamos para enviar pelo Correios as novas travas solicitadas.
Agradecemos a compreensão.
Depto. Comercial Dartbag
Consideração final do consumidor
09/07/2020 às 13:23
Boa tarde,
Estou aguardando a entrega das novas travas conforme informado pela Dartbag no recibo de envio. Atualizo a reclamação assim que recebê-las.
O tempo de resposta da empresa me frustrou.
Entendo o momento que estamos vivemos (pandemia), mas acho que a empresa tem que melhorar o suporte ao cliente. Comprei um produto de preço maior do que é praticado (capas de 15 reais) por outras marcas porque esperava um produto com maior valor agregado: qualidade do produto e pós venda, caso tivesse problema.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6