Produto de baixa qualidade
Não resolvido
Sorocaba - SP
30/07/2026 às 14:14
ID: 255230999
Comprei um sabre de luz na Darth Geek. O produto não é barato. Esperava uma qualidade mínima. Porém, já na segunda recarga ele não funcionou mais. Tentei acionar a empresa mas eles dão garantia de apenas 90 dias. Não é razoável que um produto pare de funcionar já na segunda recarga (como praticamente não usei, a primeira recarga durou mais de 90 dias). Para mim a sensação foi a mesma de comprar aquelas espadas vendidas em circo que param de funcionar no dia seguinte, só que pagando muito mais. Não recomendo o produto. É descartável.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:24
Olá, Fabricio.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha atendido às expectativas. Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de um item de valor relevante.
Desde que fomos procurados, nossa equipe prestou as orientações e apresentou as possibilidades de suporte disponíveis para o caso. No entanto, verificamos que o sabre foi adquirido há aproximadamente 8 meses, enquanto os produtos da Linha Padawan possuem garantia de 90 dias, informação disponibilizada nas condições de compra.
Embora você relate que a falha ocorreu na segunda recarga, não temos como avaliar o número de recargas ou o período efetivo de utilização apenas com base nessa informação. Fatores como tempo de armazenamento, forma de carregamento, condições de uso e conservação também podem influenciar o funcionamento da bateria e dos componentes eletrônicos ao longo dos meses.
Isso não significa que ignoramos o problema ou deixamos de prestar assistência. Mesmo após o encerramento do prazo de garantia, buscamos orientar e oferecer as alternativas possíveis para análise e solução, dentro das condições aplicáveis ao produto.
Também não consideramos justo classificar o sabre como um produto descartável, pois comercializamos diversas unidades desse modelo e acompanhamos clientes que utilizam seus produtos normalmente por períodos prolongados. Infelizmente, equipamentos eletrônicos podem apresentar falhas pontuais, mas cada situação precisa ser analisada considerando o tempo decorrido desde a compra e as condições do produto.
Continuamos à disposição para auxiliá-lo pelos nossos canais de atendimento e verificar as alternativas disponíveis para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Darth Geek
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:31
O atendimento da empresa sempre foi cordial e educado. Porém, não retira a minha conclusão pela baixa qualidade do produto. Ao contrário do afirmado, não me foi oferecida nenhuma alternativa técnica para correção do defeito, mas apenas indicação de que o prazo de garantia era de 90 dias. Não há como não deixar de alertar outros compradores que o produto não é durável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5