Atraso de 50 dias na entrega de produto com desculpas recorrentes

Prezada Claudia

Sua manifestação contém informações que não correspondem aos fatos registrados em nosso sistema.

O pedido foi confirmado em 25/05, com prazo informado de 30 dias úteis para produção. Dessa forma, não procede a afirmação de que o pedido esteja com 50 dias de atraso. Atualmente, o atraso é de aproximadamente 10 dias, e não de 50 dias como mencionado.

Conforme já esclarecido por nosso Departamento de SAC, houve um pequeno atraso na programação da produção, situação que foi comunicada de forma transparente. Em nenhum momento foram apresentadas "desculpas", mas sim informações atualizadas sobre o andamento real da fabricação.

Seu pedido encontra-se em fase final de produção, com previsão de liberação dentro da próxima semana, conforme já informado em nossos atendimentos.

A Darus Design atua há mais de 20 anos no mercado e mantém o compromisso de fornecer informações verdadeiras e transparentes aos seus clientes. Entendemos o desconforto causado pelo atraso e pedimos desculpas por esse contratempo, porém é importante que os fatos sejam retratados com precisão, evitando informações que não refletem a realidade do pedido.

Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Prezada Claudia

Sua manifestação contém informações que não correspondem aos fatos registrados em nosso sistema.

O pedido foi confirmado em 25/05, com prazo informado de 30 dias úteis para produção. Dessa forma, não procede a afirmação de que o pedido esteja com 50 dias de atraso. Atualmente, o atraso é de aproximadamente 10 dias, e não de 50 dias como mencionado.

Conforme já esclarecido por nosso Departamento de SAC, houve um pequeno atraso na programação da produção, situação que foi comunicada de forma transparente. Em nenhum momento foram apresentadas "desculpas", mas sim informações atualizadas sobre o andamento real da fabricação.

Seu pedido encontra-se em fase final de produção, com previsão de liberação dentro da próxima semana, conforme já informado em nossos atendimentos.

A Darus Design atua há mais de 20 anos no mercado e mantém o compromisso de fornecer informações verdadeiras e transparentes aos seus clientes. Entendemos o desconforto causado pelo atraso e pedimos desculpas por esse contratempo, porém é importante que os fatos sejam retratados com precisão, evitando informações que não refletem a realidade do pedido.

Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.