Atraso na entrega de cadeiras e lavatórios comprados antecipadamente.

Olá, Peterson.

Recebemos sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação diante do prazo já decorrido.

De fato, seu pedido encontra-se em atraso, e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados. Conforme já esclarecido anteriormente por nossa Central de Atendimento, o atraso ocorreu por questões operacionais pontuais, situação que, embora justificável internamente, não diminui os impactos causados ao cliente.

Entretanto, após análise do histórico de atendimento junto ao nosso SAC e à nossa Central de Vendas, constatamos que todas as suas solicitações foram respondidas com respeito, transparência e dentro dos nossos canais de atendimento. Em nenhum momento deixamos de prestar informações ou acompanhamento sobre o andamento do pedido.

Reiteramos que a nova previsão já foi comunicada e que o envio do seu pedido ocorrerá, impreterivelmente, até o dia 05/08, conforme informado em nossos últimos contatos.

A Darus Design atua há mais de 20 anos no mercado e tem como compromisso a transparência, a qualidade e o respeito aos seus clientes. Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e concluir sua entrega o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe Darus Design

Realmente pelo SAC já me foi dado 5 datas distintas como prazo de entrega e nenhuma delas foi honrada!

Continuamos com a barbearia montada desde 30/06, divulgamos a inauguração para 01/07. Até hoje loja pronta e sem inaugurar porque não recebemos as cadeiras e lavatórios comprados e pagos antecipadamente no dia do pedido!

É com muita tristeza que temos q passar por isso! Gerando prejuízos que ultrapassam 20 mil reais , aluguel, taxa lixo, IPTU, luz, água, funcionários contratados parados, barbeiros que desistiram de esperar e foram para outra barbearia!

Prejuízos que penalizam a marca perante clientes e profissionais