Produto não foi entregue

Prezada Glaucia

Conforme já informado anteriormente por meio de nossos canais de venda e SAC, o seu pedido encontrava-se pronto para envio, aguardando apenas a coleta pela transportadora.

Entretanto, constatamos que foi solicitado o cancelamento da compra junto à administradora do cartão de crédito, o que resultou na suspensão do pagamento referente ao pedido. Diante da ausência da confirmação do pagamento, não é possível proceder com a expedição e entrega do produto.

Caso ainda haja interesse em receber a mercadoria, será necessário regularizar a situação do pagamento para que possamos dar continuidade ao processo de envio.

Solicitamos, por gentileza, que nos informe sua decisão. Permanecemos no aguardo de seu retorno. Na ausência de regularização do pagamento ou manifestação de interesse na continuidade da compra, o pedido será cancelado definitivamente por falta de pagamento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento