Cobrança indevida de seguro em cartão de crédito, causando duplo débito no mês e impacto financeiro.
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
28/04/2026 às 21:24
ID: 247228905
A mensalidade do meu seguro é cobrada mensalmente via cartão de forma recorrente todo dia 01, justamente pelo fechamento da fatura do cartão de crédito que utilizo ser dia 29. Todas as cobranças foram respeitadas, a não ser esse mês, que para minha surpresa foi debitado hoje dia 28/04, sendo que no próprio app mostra que as cobranças são todo dia 01, diante disso, estou sendo prejudicada pois vou pagar duas mensalidades em um mês, afetando meu financeiro. Peço que estornem de imediato o valor cobrado indevidamente, caso contrário acionarei o judiciário, pois esse mês estou bem comprometida financeiramente e esse ocorrido vai me prejudicar
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 20:51
Olá, Josefa.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação com a cobrança.
Direcionamos o caso para a área responsável, com pedido de prioridade na análise e tratativa, para garantir a correta aplicação das condições.
Em breve você receberá uma devolutiva clara.
Seguimos acompanhando de perto e permanecemos à disposição.
Muito obrigado.
Qualidade Darwin