Darwin Seguros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 16:55

ID: 254485579

Assunto: Reclamação contra Darwin Seguros Serviços não autorizados em Concessionária Jeep

Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, formalizar reclamação contra a seguradora Darwin Seguros, em razão de práticas que considero abusivas e prejudiciais ao consumidor.
Contratei o seguro em 19/03/2026, Apólice: 01010002026030007318, e em 05/06/2026 foi feito aviso n. 202606DW0126, Sinistro n. 010100020260009884. Após ocorrência de sinistro, solicitei que os reparos fossem realizados em concessionária Jeep autorizada, tendo em vista que o veículo está dentro do período de garantia.
Em 12/06/2026, foi realizado orçamento na concessionária Jeep DAHRUJ Interlagos. A princípio o orçamento foi autorizado pela Darwin Seguros em 17/06/2026, porém posteriormente fui informada pela concessionária (que não é credenciada Darwin) que o serviço não poderia ser realizado.
Ontem, em 20/07/2026, após mais de um mês e meio da ocorrência do sinistro, fui direcionada para outra concessionária Jeep, em São Bernardo do Campo. Apesar da distância, compareci ao local na esperança de que os reparos seriam realizados, mas novamente fui surpreendida com a informação de que não seria possível executar os serviços.
Diante disso, solicito providências urgentes para que haja uma autorização formal por parte da Darwin Seguros, garantindo que os reparos possam ser realizados em concessionária Jeep autorizada (indicando o local, preferencialmente próximo a minha residência), de modo a não colocar em risco a garantia de fábrica do meu veículo.
Caso contrário, terei que tomar providências junto à Susep e recorrer ao Judiciário.
Certa de suas providências, aguardo manifestação e medidas cabíveis.
Atenciosamente!