Darwin Seguros

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

16/06/2026 às 10:44

ID: 251518505

RECLAMAÇÃO RECUSA INDEVIDA DE SINISTRO DE RESPONSABILIDADE CIVIL

Sou segurado da Darwin Seguros e venho registrar minha profunda inconformidade com a negativa de cobertura do sinistro n *****.

A seguradora fundamentou sua decisão na alegação de que não foram encontrados vestígios suficientes de contato entre os veículos e, por essa razão, concluiu pela inexistência de nexo causal entre o evento comunicado e os danos reclamados pelo terceiro.

Entretanto, tal conclusão não corresponde à realidade dos fatos.

O acidente efetivamente ocorreu em *****, tendo sido formalmente comunicado à seguradora e posteriormente registrado em Boletim de Ocorrência. O terceiro envolvido encontra-se devidamente identificado, possui veículo identificado e vem cobrando a reparação dos danos sofridos.

Importante destacar que o veículo segurado é um CAOA Chery Tiggo 8 Pro PHEV, veículo de porte elevado, cuja estrutura frontal apresenta altura significativamente superior à de veículos de passeio compactos. A dinâmica do acidente explica perfeitamente a existência de danos relevantes na tampa traseira do veículo atingido e danos mínimos no veículo segurado.

A ausência de grandes avarias no veículo segurado não constitui prova da inexistência da colisão. Pelo contrário, é plenamente compatível com a diferença de altura, geometria e resistência estrutural entre os veículos envolvidos.

Além disso, não há qualquer elemento técnico apresentado pela seguradora que demonstre [Editado pelo Reclame Aqui], simulação de sinistro ou prestação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] por parte deste segurado.

A decisão de enquadrar o caso em cláusula de perda de direitos por suposta informação [Editado pelo Reclame Aqui] é medida extremamente grave, que exige prova robusta e inequívoca, inexistente neste processo.

Ressalto que:

O acidente foi comunicado espontaneamente;
O terceiro envolvido foi identificado;
Existe Boletim de Ocorrência;
Existe histórico de comunicação entre as partes;
O terceiro continua aguardando a reparação dos danos;
Não há qualquer vantagem indevida obtida pelo segurado com a comunicação do sinistro.

Diante disso, solicito a imediata reabertura da regulação do sinistro, com realização de nova análise técnica, preferencialmente por perito especializado em reconstrução de acidentes ou mediante avaliação complementar dos danos dos veículos envolvidos.

Caso a negativa seja mantida sem apresentação de fundamentação técnica suficiente, serão adotadas as medidas cabíveis perante a SUSEP, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, visando a revisão da decisão, a reparação integral dos prejuízos e eventual responsabilização pelos danos decorrentes da negativa indevida.

A expectativa é de que a seguradora reavalie o caso com base nos fatos efetivamente comprovados, observando os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da função social do contrato de seguro.