Seguradora oferece valor irrisório para reparo de moto de terceiro após acidente, causando prejuízo ao segurado e potencial processo.

Olá, Lucas.

Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação com a condução do caso.

Direcionamos a demanda para reanálise pela área responsável, com priorização na tratativa, especialmente quanto ao atendimento ao terceiro e à avaliação dos valores envolvidos.

Solicitamos também uma devolutiva clara e objetiva para você.

Seguimos acompanhando de perto até a conclusão e permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário.

Muito obrigado.
Qualidade Darwin

Não recebi qualquer contato, resposta vaga sem a devida solução.

Hoje dia 07/05/2026 , informo que o corretor segue tentando resolver, com a seguradora, inúmeras ligações, e-mails, só geram protocolo em cima de protocolo. E o terceiro bem, deu prazo até sexta feira, para respondam ou vai me processar. A única coisa que pedimos foi o que venderam, que paguem os danos materiais ao terceiro, Alô SUSEP é esse tipo de seguradora que vocês regulamentam?

Olá, Lucas.

Informamos que foi apresentada proposta de acordo ao reclamante, com base nas fotos inicialmente encaminhadas, sem que houvesse, por parte do reclamante/proprietário do veículo, qualquer questionamento em relação ao valor ofertado.

Diante de sua manifestação quanto ao valor ofertado, realizamos contato pelo telefone informado no aviso de sinistro do reclamante, ocasião em que a Sra. Stheffany atendeu a ligação, identificando-se como esposa do reclamante e informando que trataria do assunto em nome dele.

Na oportunidade, esclarecemos os motivos que fundamentaram o valor ofertado e ajustamos que a motocicleta seria disponibilizada para vistoria em oficina especializada, a fim de possibilitar uma avaliação mais detalhada dos danos. A vistoria foi agendada e realizada em 04/05, conforme previamente combinado, ocasião em que ficou constatado que o veículo se caracteriza como indenização integral.

Posteriormente, ao retornarmos contato com a Sra. Stheffany, pessoa que até então se identificava como esposa do reclamante, apuramos tratar-se, na realidade, de vossa corretora. Considerando que ela não poderia representar formalmente os interesses do proprietário do veículo, informamos a necessidade de contato direto com o reclamante.
Em 06/05, foi-nos encaminhado o contato do proprietário, com quem estamos mantendo tratativas para verificar a melhor forma de condução do sinistro.

Muito obrigado.
Qualidade Darwin