Darwin Seguros

Reclamar dessa empresa

Manhuaçu - MG

14/06/2026 às 15:18

ID: 251350185

No dia ***** me envolvi em um acidente, é sou assegurado pela seguradora, acionamos a seguradora para poder remover o veículo do local do acidente, e aguardamos por mais de 4 horas para um guincho vim retirar o veículo do asfalto, porém sem sucesso.
Tive que acionar um guincho no particular e inclusive arcar com todas as despesas, pois a seguradora não tinha prestador de serviço obs: não recebi o reembolso até a data presente.

Foi feito todo o procedimento exigido pela seguradora sobre o sinistro, infelizmente por azar do destino , foram mais 2 veículos no acidente.
Foi aberto uma sindicância, até então tudo bem , é procedimento padrão, creio que por todas as seguradoras, o prestador de serviço da empresa entrou em contato comigo e com os demais envolvidos no acidente, me solicitou informações do acidente, fotos , comprovações de toda situação que já havia enviado pra empresa, se passaram alguns dias ,pra minha surpresa, a empresa me envia uma carta de recusa do Sinistro, sem mais sem menos e totalmente sem contexto.
Liguei para empresa no mesmo dia da carta, buscando saber o motivo da recusa, é adivinha a desculpa deles, que teve omissão nas informações , perguntei para atendente aonde teve a omissão ela não soube dizer , é me pediu para enviar um novo e-mail para eles , para analisar novamente a situação do acidente, dias depois eles recusam novamente, porque segundo eles , as fotos eles já tinham visto .
Isso, porque tenho, b. O feito, fotos do acidente , que o meu corretor me solicitou que tirasse , fotos do carro no guincho para pedir o reembolso. Enfim tudo que a seguradora solicitou foi enviado para eles .
Espero que a empresa me der um parecer , pois já estou sem carro desde o dia ***** até o presente.
É a empresa não dá nenhum suporte em hipótese alguma, não teve um retorno da empresa quando solicitei meu corretor para abrir o sinistro. Eles não dão assistência em absolutamente nada . Seguro está em dia , não tem parcelas atrasada absolutamente nada,.