SEGURO VEICULO DARWIN SEGUROS
Respondida
Serrinha - BA
23/07/2026 às 10:36
ID: 254639113
SEGURADORA HORRIVEL PÉSSIMO ATENDIMENTO. MEU MARIDO SOFREU UM ACIDENTE A NOITE NA ESTRADA E NÃO CONSEGUIMOS SOLICITAR UM GUINCHO TIVEMOS QUE PAGAR COM RECURSOS PRÓPRIOS E JA VAI FAZER UM MÊS E NÃO TIVEMOS DIREITO DE CARRO RESERVA , OU SEJA, A DARWIN SEGUROS É UM [Editado pelo Reclame Aqui] PESSOAL , INFELIZMENTE NÃO TIVEMOS RETORNOS POSITIVOS.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:07
Olá, Ariadne.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação com a condução do atendimento.
Identificamos que seu sinistro permanece em análise e que o processo foi encaminhado para validações complementares, etapa necessária para a conclusão da regulação. Também verificamos seu relato quanto às dificuldades no acionamento da Assistência 24 Horas, à solicitação de carro reserva e ao reembolso do guincho contratado de forma particular.
Encaminhamos sua manifestação à gestão das áreas responsáveis, que avaliará os pontos apresentados, verificará os registros do atendimento prestado, analisará a solicitação referente ao carro reserva e prestará os esclarecimentos sobre o andamento do processo.
Permaneceremos acompanhando a tratativa até que você receba um posicionamento sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Qualidade Darwin