Cancelamento de convênio ***** por fidelidade não informada e ausência de contrato assinado

Question

Adquiri um cartão de convênio ***** em fevereiro deste ano, única e exclusiva, por indicação de um atendente do laboratório *****, pois precisava fazer um exame NÃO coberto pelo meu plano ***** (Ressonância Magnética para pesquisa de CROMOSSOMO 1 - Parkinson).. fizeram uma propaganda de que pagaria bem menos.. mas em nenhum momento fui informada de que existia FIDELIDADE.. posteriormente marquei o exame de forma PARTICULAR e obtive desconto SEM PRECISAR USAR TAL CONVÊNIO *****.. desde então somente cadastrei meu [Editado pelo Reclame Aqui] e meu [Editado pelo Reclame Aqui].. MAS NUNCA UTILIZEI PARA NADA, NEM PARA DESCONTOS, NEM PARA CONSULTAS, FARMÁCIAS, NADAAA..!!!
Com isso avaliando os prós e contras, percebi a inviabilidade de manter tal despesa.. e pra minha surpresa, recebo um comunicado de que NÃO POSSO CANCELAR por causa da fidelidade..
PRIMEIRO, É PROIBIDO POR LEI SE NEGAR A CANCELAR..!!!
SEGUNDO, NÃO FUI INFORMADA DE TODOS OS DETALHES DO CONTRATO, BEM COMO NUNCA ASSINEI NADA.. MUITO MENOS RECEBI CÓPIA DO CONTRATO.. que perante a Lei tb é PROIBIDO..!!!
Conhecendo todos os meus direitos, solicito o cancelamento IMEDIATO de tal convênio da forma mais amigável e coerente possível. Caso contrário acionarei os meios legais para providências.. Assim como os [Editado pelo Reclame Aqui] da minha [Editado pelo Reclame Aqui] já estão cientes e pediram para que além dos registros via whatsap e email que tenho, ficasse registrado como reclamação..
SEM MAIS E NO AGUARDO DE PRONTO ATENDIMENTO,

Accepted Answer

Olá Sra. Aline,

recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Dasa, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que seu cancelamento foi realizado.

Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M - Equipe de Relacionamento Dasa.

Cancelamento de convênio ***** por fidelidade não informada e ausência de contrato assinado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor