COBRANÇA INDEVIDA

Olá, Sr. Daivison,



recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Dasa, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.



Realizamos tentativas de contato por e-mail e WhatsApp para obter mais informações e compreender melhor o ocorrido, porém não recebemos retorno. Também solicitamos o envio da documentação relacionada à cobrança mencionada, fundamental para a análise do caso e identificação da origem do apontamento.



Caso a situação ainda não tenha sido resolvida, pedimos que nos retorne pelos canais informados com os comprovantes da cobrança para que possamos dar continuidade à apuração e buscar a melhor solução possível.



Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M- Equipe de Relacionamento Dasa

o contato inicial via whats foi realizado por mim e sem resposta da parte da DASA.
O contato realizado por vocês foi fora do horário comercial e tbm em domingo e passado mais de uma semana da minha solicitação inicial.
Enfim, continuo até hoje, 11/08, recebendo email de envio de nota fiscal da parte de vocês. Não sei o tipo de serviço que esta sendo realizado pelo setor fiscal dessa empresa, mas o envio repetitivo demonstra a desorganização e falta de controle da mesma.
Graças a Deus não precisei do serviço de vocês e espero não precisar jamais, pois, além de caro, o atendimento e suporte é péssimo.