Dasa + Saúde: Sistema com falha, impossibilitando o uso e solicitação de reembolso do valor pago.

Bom dia Vicente.



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados no acesso à plataforma Dasa + Saúde e pela insatisfação causada após a contratação do serviço.



Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável para esclarecimentos. Identificamos que ocorreu uma falha sistêmica no momento da adesão, o que fez com que o cadastro na plataforma fosse realizado de forma manual, e não automática, podendo impactar o primeiro acesso, incluindo a validação do CPF.



Constatamos também que houve registro de acesso através do CPF. Nossa equipe realizou tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e‑mail, porém não obtivemos sucesso ou retorno até o momento.



Reforçamos que permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.



Simone S. Equipe de Relacionamento Dasa.