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Santos - SP

30/05/2026 às 10:25

ID: 250105489

Delboni - Onde estão os meu exames?
Depois de no dia 27/05/2026 não receber ninguém do Laboratório Delboni para a coleta domiciliar agendada para as 8h00 e recebendo uma resposta apenas as 10h30, quando agendei a coleta para o dia 28/05/2026.
No dia seguinte, a coleta aconteceu normalmente.
Ontem ao consultar se já havia algum resultado, o que normalmente acontece em menos de 24 horas, não encontrei nenhum registro dos exames realizados, o que sempre aparece, mesmo sem resultados e com os prazos previstos.
Entrei em contato diversas vezes via WhatsApp, único e péssimo canal de atendimento ao paciente e me informaram que deveria aparecer, que iriam encaminhar para a área de TI e em breve apareceria. Porém nada disso aconteceu, não consigo acessar os resultados e tenho consulta marcada para avaliação do tratamento.
A sensação que tenho é que meus exames foram extraviados e não chegaram a unidade de processamento. Meu material biológico está sob responsabilidade do laboratório, coletado por *****, profissional do laboratório Delboni Auriemo, no dia 28/06, às 7h25. Preciso de um retorno e acesso aos exames e resultados disponíveis com urgência.
Novamente tenho aborrecimento e falta de retorno do laboratório e grupo.
Se não tiver acesso aos meus exames, [Editado pelo Reclame Aqui] devido a perda do material coletado.