Demora excessiva na entrega de resultado de exame e mau atendimento por parte do colaborador.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
01/06/2026 às 07:48
ID: 250197633
Minha mãe, paciente de 81 anos fez um exame chamado mapa 24,HS dia 05/05/26 e hoje, dia 01/06 o resultado do exame não ficou pronto e o atendente ainda me pediu 48hs para abrir a ocorrência e ter uma resposta. Péssimo atendimento
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:46
Olá, Sra. Daniela.
recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Dasa, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos. Ficamos satisfeitos em saber que o resultado da paciente foi disponibilizado.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto. Atenciosamente, Mônica M - Equipe de Relacionamento Dasa