Dependentes

Olá Sr. Rodrigo,



recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No grupo Dasa de laboratórios, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a frustração causada por essa situação.



Entendemos sua preocupação ao identificar uma informação diferente daquela que lhe foi apresentada no momento da contratação. Nosso objetivo é sempre garantir uma comunicação clara e transparente aos nossos clientes.



Realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários e orientá-lo sobre o correto cadastro de dependentes. Verificamos que a divergência ocorreu porque o cadastro estava sendo realizado em uma plataforma destinada a outra funcionalidade, que possui regras específicas. No Cartão Dasa, é possível incluir até quatro dependentes, sem restrição de idade e sem necessidade de vínculo de parentesco, conforme informado no momento da contratação.



Permanecemos à disposição para auxiliar no processo de cadastro e esclarecer qualquer dúvida adicional, buscando proporcionar a melhor experiência possível.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto.



Atenciosamente, Mônica M- Equipe de Relacionamento Dasa