Dificuldade em alterar senha devido à falta de acesso ao e-mail e celular cadastrados.

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São Paulo - SP

03/08/2026 às 17:41

ID: 254368119

Não estou conseguindo alterar a senha do meu cadastro mesmo fazendo reconhecimento facial, considerando que o e-mail e celular cadastrado anteriormente eu não possuo acesso.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 12:37

Olá, Sra. Emilly.



recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Dasa, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa, por isso, seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.



Em atenção à sua manifestação, realizamos tentativas de contato por diferentes canais cadastrados e também encaminhamos orientações necessárias para darmos continuidade à atualização do seu cadastro. Além disso, parte da atualização solicitada já foi realizada. No entanto, ainda precisamos de algumas confirmações para prosseguir com a conclusão da tratativa, garantindo a segurança e a proteção dos seus dados.



Como não obtivemos retorno aos contatos realizados, sua manifestação está sendo encerrada neste momento. Contudo, caso a situação persista ou você ainda necessite de suporte, pedimos que entre em contato conosco novamente. Teremos prazer em retomar o atendimento e auxiliá-la até a resolução da sua solicitação.



Permanecemos à disposição.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Estamos por perto.



Atenciosamente, Mônica M- Equipe de Relacionamento Dasa